Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Esta política explica como a xarquentiloma recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais.
Última atualização: Janeiro de 2025
Informações que Recolhemos
A xarquentiloma recolhe diversos tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de previsão orçamental. As informações que recolhemos incluem dados fornecidos diretamente por si, dados recolhidos automaticamente durante a sua utilização da plataforma, e informações obtidas de terceiros quando aplicável.
Informações Pessoais
- Nome completo e informações de contacto (endereço de email, número de telefone)
- Informações de conta e autenticação (palavra-passe, preferências de segurança)
- Dados demográficos básicos (idade, localização geográfica)
- Informações profissionais relevantes para os nossos serviços
Dados Financeiros
Para fornecer serviços precisos de previsão orçamental, recolhemos informações sobre os seus hábitos financeiros, objetivos orçamentais, categorias de despesas, e padrões de consumo. Estes dados são sempre encriptados e protegidos com os mais altos padrões de segurança.
Informações Técnicas
Recolhemos automaticamente dados sobre como interage com a nossa plataforma, incluindo endereços IP, tipos de dispositivo, sistemas operativos, browsers utilizados, páginas visitadas, e tempos de sessão.
Como Utilizamos as Suas Informações
As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência com os nossos serviços e fornecer previsões orçamentais mais precisas e personalizadas.
- Fornecer e personalizar os nossos serviços de previsão orçamental
- Processar as suas solicitações e responder às suas questões
- Melhorar continuamente a precisão dos nossos algoritmos de previsão
- Enviar comunicações importantes sobre a sua conta e serviços
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
- Realizar análises estatísticas para desenvolvimento de produtos
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Compromisso de Transparência
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. A sua confiança é a base da nossa relação, e respeitamos rigorosamente este princípio em todas as nossas operações.
Partilha de Informações
A xarquentiloma tem uma política rigorosa de proteção de dados e apenas partilha informações em circunstâncias muito específicas e limitadas, sempre respeitando a legislação aplicável.
Prestadores de Serviços
Podemos partilhar informações com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, como fornecedores de hospedagem, processamento de pagamentos, e análise de dados. Todos estes prestadores são rigorosamente selecionados e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, por ordem judicial, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da xarquentiloma, dos nossos utilizadores, ou do público em geral.
Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição, ou venda de ativos, as informações dos utilizadores podem ser transferidas como parte da transação, sempre com o mesmo nível de proteção de privacidade.
Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, tem vários direitos relativos às suas informações pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício destes direitos.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que temos sobre si, incluindo como as obtivemos e como as utilizamos.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas nos seus dados pessoais.
Direito de Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, também conhecido como "direito ao esquecimento".
Direito de Portabilidade
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através dos meios indicados nesta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, conforme exigido pela lei. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.
Segurança e Proteção de Dados
A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta para a xarquentiloma. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para salvaguardar as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas Técnicas
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Encriptação avançada para armazenamento de dados sensíveis
- Sistemas de autenticação multifator quando aplicável
- Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
- Backups seguros e regulares dos dados
- Testes regulares de penetração e auditorias de segurança
Medidas Organizacionais
A nossa equipa recebe formação regular sobre práticas de proteção de dados. O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções. Todos os colaboradores assinam acordos de confidencialidade rigorosos.
Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.
Períodos de Retenção
- Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados financeiros: mantidos por 7 anos após o encerramento da conta
- Registos de comunicação: mantidos por 3 anos
- Dados técnicos e de utilização: mantidos por 2 anos
- Dados de marketing: mantidos até retirar o consentimento
Eliminação Segura
Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura utilizando métodos que garantem que não podem ser recuperados. Este processo inclui a destruição segura de backups e cópias arquivadas.
Cookies e Tecnologias Similares
A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de utilização, personalizar conteúdo, e analisar o tráfego do website.
Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de preferências: memorizam as suas escolhas e configurações
- Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos serviços
- Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios (com o seu consentimento)
Controlo de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu browser ou da nossa central de preferências. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da plataforma.
Transferências Internacionais
Como operamos principalmente dentro da União Europeia, a maioria dos seus dados são processados em servidores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos proteções adequadas.
Salvaguardas de Transferência
Qualquer transferência internacional de dados é protegida através de decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais padrão aprovadas, ou outros mecanismos de proteção reconhecidos pela legislação aplicável.
Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.
Responsabilidades dos Pais
Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas para remover essas informações dos nossos sistemas.
Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, legislação aplicável, ou práticas de proteção de dados. Notificaremos sobre alterações significativas através dos nossos canais habituais de comunicação.
Como Será Notificado
- Email para o endereço associado à sua conta
- Notificação proeminente na nossa plataforma
- Atualização da data de "última atualização" no topo desta política
Aceitação Contínua
A sua utilização contínua dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política revista. Se não concordar com as alterações, pode encerrar a sua conta a qualquer momento.
Contacte-nos sobre Privacidade
Se tiver questões sobre esta política de privacidade, como exercer os seus direitos, ou preocupações sobre como tratamos os seus dados, não hesite em contactar-nos.
O nosso responsável pela proteção de dados está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e ajudá-lo a exercer os seus direitos.